مديريت كيفيت - رضايت مشتري راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي 2004 : Iso 10002

شرح پديد آور

ترجمه و تدوين مريم سالك زماني ، محمدرضا پورشمس، ويرايش علمي مهرداد پورشمس

اطلاعات نشر

مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران

سال نشر

1385

مشخصات ظاهري

108 ص .: مصور، نمودار.

موضوع

مصرف كنندگان - شكايتها - مديريت , مصرف كنندگان - رضايت - استانداردها , كنترل كيفي - مديريت

شناسه هاي افزوده

سالك زماني ، مريم , پورشمس ، محمدرضا , پورشمس ، مهرداد

فهرست نويس

آقايي

تاريخ ورود اطلاعات

1386/09/11

لينک به اين مدرک