پديد آورنده :
قاسمي فرد، مجيد
عنوان :
بررسي فعاليت‌ها و عملكرد مربوط به مديريت كيفيت جامع در مجموعه‌هاي داراي گواهي ايزو 9001 (مطالعه موردي: شركت‌هاي تأمين‌كننده‌ي قطعات خودرو)
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
گرايش تحصيلي :
بهينه سازي سيستم ها
محل تحصيل :
اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان
صفحه شمار :
يازده، 72ص.: مصور، جدول، نمودار
استاد راهنما :
غلامعلي رئيسي اردلي
توصيفگر ها :
كيفيت , سيستم مديريت كيفيت جامع , اجراي سيستم مديريت كيفيت , كيفيت در صنايع خودروسازي , اجراي كيفيت در استان اصفهان
استاد داور :
بهروز ارباب شيراني، محسن شهرياري
تاريخ ورود اطلاعات :
1398/05/01
رشته تحصيلي :
مهندسي صنايع
دانشكده :
مهندسي صنايع و سيستم ها
تاريخ ويرايش اطلاعات :
1398/05/01
چكيده فارسي :
9 چکیده سازمانهای گوناگونی وجود داشته که از سیستم مدیریت کیفیت جامع پیروی نموده و در آنها این ادعا صورت پذیرفته که اجرای این اصول میتواند کارکردی مشابه با سیستمها و استانداردهایی از قبیل ایزو 9331 داشته باشد یک بررسی جامع و عملی در خصوص این موضوع در شرکتهای تأمینکنندهی قطعات خودرو در استان اصفهان انجام پذیرفته که نتایج جالبتوجهی نیز به دنبال داشته است برای انجام این امر مصاحبههای گوناگونی با مدیران ارشد و مدیران میانی سازمانهای مختلف انجامگرفته و اطلاعات لازم برای انجام بررسیهای صورت گرفته در پژوهش حاضر نیز با استفاده از پرسشنامههایی گردآوریشده است جامعهی هدف در این بررسی سازمانها و در مواردی تأمینکنندگان آنها بوده که اطلاعات آنها نیز با استفاده از پرسشنامه بهدستآمده است انجام فرآیند بررسی و تحلیل آماری بهگونهای دنبال شده که موضوعاتی از قبیل برنامهریزی کیفیت ارزیابی تأمینکنندگان گواهیها و مدارک بهدستآمده رضایت مشتریان مستندسازی و مواردی ازایندست مدنظر قرار گیرد در نتیجهی این مطالعه 85 شاخص اولیه ارائه شده و پس از آن با استفاده از روش آنالیز عوامل اصلی این تعداد به 69 مورد کاهش یافته و با استفاده از آنالیز رگرسیون چندگانه بررسی و تجزیه و تحلیلهای بعدی نیز انجام گرفته است در نتیجه اثرگذاری استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر روی عملکرد کیفی و کسبوکار سازمانی شناسایی شده و پیشنهاداتی برای برنامهریزی در این خصوص نیز ارائه گردیده است نتایج بهدستآمده در این پژوهش را میتوان بهصورت کلی در قالب ایجاد سازوکار ارزیابی عملکرد سازمانهایی دانست که از ساختار و سیستم استاندارد ایزو 9331 پیروی میکنند علاوه بر این با ارائهی فرضیاتی در این خصوص با انجام تحلیلهای آماری اقدام به رد یا پذیرش این فرضیات شده است کلمات کلیدی کیفیت سیستم مدیریت کیفیت جامع اجرای سیستم مدیریت کیفیت کیفیت در صنایع خودروسازی اجرای کیفیت در استان اصفهان
چكيده انگليسي :
73 Study of TQM Practices and Performances in Selected ISO 9001 Certified manufacturing Facilities Case study Esfahan Automobile s Facility Supplier Majid Ghasemi Fard m ghasemifard@in iut ac ir Date of Submission Department of Industrial Engineering Isfahan University of Technology Isfahan 84156 83111 Iran Degree M Sc Language PersianSupervisor Dr Gholam Ali Raissi Ardali Raissi@cc iut ac irAbstract There are so many organizations having their Quality Management Systems QMS Implemented and also claim to be folloing Benchmarking Certifications like ISO 9001 2008 We have undertaken a pragmatic study on the Real Quality Practices of IsfahanVehicle Related Manufactoring factories based Manufacturing Industries During the courseof this research we have planned to Interview various manufacturing organizations TopManagement Second Line Managers with the predefined Questionnaire Thequestionnaire is in parts including A Organizations own QMS Practices and B Organizations Suppliers QMS Practices perceived by Organization s persona Theresearch covers topics including the QMS practices like Quality Plan Testing Recording Supplier Assessments Evaluations Consultants Certifications Practices CustomerSatisfactions Documentation etc The outcome of this research will help gauge the level ofQuality Practices which also may lead to the suggestive steps to be implemented by otherOrganizations in the Country as a whole Keywords Quality QMS Quality Management System QMS Implementation QualityPractices in Isfahan Quality in Manufacturing Industry Manufacturing Industries inISfahan
استاد راهنما :
غلامعلي رئيسي اردلي
استاد داور :
بهروز ارباب شيراني، محسن شهرياري
