پديد آورنده :
كاظمي ورنامخواستي، مريم
عنوان :
كمينه كردن هزينه هاي وارانتي توسعه يافته از منظر توليد كننده با در نظر گرفتن ارزش زماني پول
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
گرايش تحصيلي :
بهينه سازي سيستم ها
محل تحصيل :
اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان
صفحه شمار :
دوازده، 67ص. : مصور، جدول، نمودار
استاد راهنما :
غلامعلي رئيسي اردلي
توصيفگر ها :
وارانتي تسهيم هزينه , نگهداري و تعميرات دورهاي , ارزش زماني پول , محدوديت در دفعات تعمير , وارانتي توسعهيافته
استاد داور :
قاسم مصلحي، مهدي خاشعي
تاريخ ورود اطلاعات :
1399/03/28
رشته تحصيلي :
مهندسي صنايع
دانشكده :
مهندسي صنايع و سيستم ها
تاريخ ويرايش اطلاعات :
1399/03/31
چكيده فارسي :
1 چكيده در تصميم گيري خريد يك محصول رايج است كه خريداران ويژگيهاي برندهاي رقيب را نيز در نظر ميگيرند هنگامي كه برندهاي رقيب به يكديگر شباهت دارند بسيار سخت است كه يك محصول خاص را صرفا بر پايهي ويژگي مشترك و مرتبط به محصول مانند بهاي محصول ويژگي خاص آن كيفيت و قابليت اطمينان محصول و تعهدات مالي ارائه شده توسط توليدكننده و غيره برگزيد در اين شرايط عالوه بر عوامل فروش ضمانت نامه در دسترس بودن قطعات و هزينه تهيه آن و خدمات نگهداري و تعميرات در انتخاب محصول اهمي ت داده ميشود نقش ضمانتنامهها در تأمين رضايت مشتري افزايش فروش و انعطافپذيري در مقابل نياز مشتريان بر كسي پوشيده نيست تعداد بسيار زيادي از محصوالت با وارانتيهاي گوناگون عرضه ميشوند كه در اين ميان وارانتيهاي تسهيم هزينه مدلسازي شكستها در طول دورهي وارانتي و هزينههاي اين سياست پيچيدگيهاي زيادي دارند زيرا هزينههاي اصالح محصول متغيري تصادفي بوده كه نرخ بهره و تورم نيز در آنها تأثيرگذار است از طرفي يك محصول به كر ات قابل تعمير نيست و دشواري مدلسازي در اين قسمت نيز مشاهده ميشود در اين پژوهش وارانتي دو بعدي تسهيم هزين ه با اعمال ارزش زماني پول و محدوديت در دفعات تعمير محصول با هدف كاهش هزينههاي توليدكننده بررسي ميشود همچنين به منظور افزايش و جلب رضايت مشتريان توليدكنندگان از خدمات نگهداري و تعميرات دورهاي جهت افزايش قابليت اطمينان محصول استفاده ميكنند سياست مورد بررسي با سياست تعويض رايگان مقايسه و نتايج گزارش شده است سياست تعويض رايگان در حالت ورانتي پايه سودآوري بيشتري نسبت به وارانتي تسهيم هزينه براي توليدكننده خواهد داشت با توجه به پيچيدگي برخي محصوالت كه منجر به ترغيب مشتري به خريد وارانتيهاي توسعه يافته ميشود و با بررسي دقيقتر ادبيات موضوع كه از وجود يك خال تحقيقاتي در زمينه وارانتيهاي توسعهيافته و ارتباط آنها با وارانتيهاي پايه جهت كمينه كردن هزينههاي ضمانت خبر ميدهد در پژوهش حاضر مدلي براي وارانتي دوبعدي توسعهيافته نيز طراحي شده است با توجه به نتايج بدست آمده از اين مدل سياست تسهيم هزينه براي محصوالت با طول عمر باالي چهار سال و ارائه وارانتي توسعهيافته به مشتري براي توليدكننده سودآور خواهد بود كلمات كليدي وارانتي تسهيم هزينه نگهداري و تعميرات دورهاي ارزش زماني پول محدوديت در دفعات تعمير وارانتي توسعهيافته
چكيده انگليسي :
69 IUT 77142 Degree Master of Science Title Minimizing expanded warranty costs from a manufacturer s point of view considering the Time value of Money Author Maryam Kazemi varnamkhasti Supervisor Gholam Ali Raeisi Ardali Department Industrial Engineering and Systems Date 2020 March 10 Tuesday Language Persian Abstract It is common in the buying decision process for a product that buyers consider the characteristics of competing brands too Similarities between products of competing brands make it hard to choose a certain product based merely on a common product related feature such as product price special characteristic quality and reliability as well as financial commitments provided by the producer and so on In this situation in addition to the sales agents the warranty spare parts availability preparation fees and maintenance and repair services are involved in choosing the product There is no doubt about the role of warranty in customer satisfaction increased sales and flexibility against customer requirements Many products are offered with a variety of warranties which among them cost sharing warranties failure modeling during the warranty period and the cost of this policy are encompassed by a lot of complexities Because the cost of product correction is a random variable also affected by interest rates and inflation On the other hand a product cannot be repaired frequently and the difficulty of modeling can also be observed in this part In this study the two dimensional cost sharing warranty is evaluated by applying the time value of money and limitation in the number of times the product is repaired in order to reduce producer s fees Furthermore with the aim of increasing and satisfying their customers producers utilize periodic maintenance services and repairs resulting in a higher reliability of the product The policy under review has been compared with the free return and exchange policy and related results have been reported The free return and exchange policy will be more profitable for producers in basic warranty compared to the cost sharing warranty Given the complexity of some products that lead to customer persuasion to buy extended warranties and through a more detailed survey about the literature on the subject that reveals a search gap in the topic of extended warranties and their relation with basic warranties to minimize warranty costs in this study a model has also been developed for two dimensional extended warranty According to the results of this model the policy of cost sharing for products with a lifespan of more than four years and providing an extended warranty to the customer will be profitable for the producer Keywords Pro rate Warranty Periodic maintenance time value of money Restrictions on repairs extended warranty
استاد راهنما :
غلامعلي رئيسي اردلي
استاد داور :
قاسم مصلحي، مهدي خاشعي
