شماره راهنما :
1687 دكتري
پديد آورنده :
عصارزادگان، پريسا
عنوان :
رويكرد نظريه بازي براي بررسي وفاداري برند در رقابت بين برند توليدكننده و برند فروشگاهي
محل تحصيل :
اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان
صفحه شمار :
هفده، 192ص.: مصور، جدول، نمودار
استاد مشاور :
غلامعلي رئيسي اردلي، مرتضي راستي برزكي
توصيفگر ها :
مديريت زنجيره ارزش , وفاداري برند , برندهاي فروشگاهي , نوآوري , تبليغات , نظريه بازي ها
استاد داور :
آرش شاهين، ايمان نصوحي، حسن شوندي
تاريخ ورود اطلاعات :
1399/11/28
رشته تحصيلي :
مهندسي صنايع
دانشكده :
مهندسي صنايع و سيستم ها
تاريخ ويرايش اطلاعات :
1399/11/28
چكيده فارسي :
چكيده در سالهاي اخير توجه به برند و برندسازي رشد قابل توجهي داشتهاست نياز به وجود يك برند براي توسعه و فروش هر چه بيشتر محصوالت يا خدمات غير قابل انكار است در دنياي امروز برندسازي يكي از اصول مهم براي داشتن كسبوكار موفق است برندها موجب ايجاد ارزش براي كسبوكارها ميشوند و ميتوانند با افزايش آگاهي مصرف كننده نسبت به يك محصول موجب رشد سهم بازار شوند و با ايجاد احساس تعلق و نزديكي در مصرف كنندگان زمينه ساز تكرار خريد آنها گردند از طرفي داشتن مشتريان وفادار به برند از دغدغههاي اصلي در برندسازي ميباشد يكي از دستههاي مربوط به انواع دستهبندي وفاداري وفاداري پايدار است وفاداري پايدار زماني ايجاد ميشود كه مشتري خريد با تكرار باال همراه با داشتن گرايش نسبي باال را نشان ميدهد در شكلگيري وفاداري پايدار فاكتورهاي مختلفي از جمله كيفيت و نوآوري ميتواند تاثيرگذار باشد از طرفي در سالهاي گذشته پيدايش محصوالت با برندهاي فروشگاهي در رقابت با محصوالت با برندهاي توليدكننده مورد توجه بسيار زيادي قرار گرفتهاند محصوالت با برندهاي فروشگاهي محصوالت توليد شده يا سفارش داده شده توسط خردهفروشان كه در رقابت با محصوالت با برندهاي توليدكننده توليد شده توسط توليدكنندگان قرار گرفتهاند در اين پژوهش وفاداري محصول با برند توليدكننده با در نظر گرفتن دو فاكتور نوآوري و تبليغات و وفاداري محصول با برند فروشگاهي برتر با در نظر گرفتن فاكتور كيفيت به صورت رياضي مدلسازي ميشوند مدلسازي از سه بخش تشكيل شدهاست در بخش اول زنجيره ارزشي شامل يك توليدكننده و يك خردهفروش در نظر گرفته ميشود كه خردهفروش در كنار فروش محصول با برند توليدكننده محصول با برند فروشگاهي عمومي و برتر را معرفي ميكند همچنين سه ساختار شامل 1 بدون كانال آنالين 2 كانال آنالين براي توليدكننده 3 كانال آنالين براي توليدكننده و خردهفروش ارائه ميشود در اين بخش عالوه بر توابع وفاداري توابع رضايت مشتري و وفاداري فروشگاه نيز مدلسازي ميشوند همچنين حل مسئله با استفاده از بازي استكلبرگ كه در آن توليدكننده به عنوان رهبر و خردهفروش به عنوان پيرو است انجام ميشود در بخش دوم زنجيره ارزشي شامل يك توليدكننده و يك خردهفروش مورد بررسي قرار ميگيرد و زمان به عنوان يك فاكتور اصلي در تعريف وفاداري در مدلسازي وارد ميشود در اين بخش فرض ميشود كه خردهفروش دركنار فروش محصول با برند توليدكننده محصول با برند فروشگاهي برتر را معرفي ميكند در اين بخش دو قرارداد شامل قرارداد اشتراك درآمد و اشتراك هزينههاي نوآوري و تبليغات به منظور همكاري بلند مدت بين توليدكننده و خردهفروش در نظر گرفته ميشوند همچنين حل مسئله با استفاده از بازي ديفرانسيلي استكلبرگ كه در آن توليدكننده به عنوان رهبر و خردهفروش به عنوان پيرو است انجام ميشود در بخش سوم زنجيره ارزشي شامل يك توليدكننده و جمعيتي از خردهفروشان در نظر گرفته ميشود كه در آن خردهفروشان بين دو استراتژي معرفي و عدم معرفي محصول با برند فروشگاهي عمومي و برتر تصميمگيري ميكنند همچنين حل مسئله با استفاده از بازي تكاملي كه در آن توليدكننده به عنوان رهبر و خردهفروشان به عنوان پيرو هستند انجام ميشود در آخر سه مسئله تعريف شده به صورت پارامتريك حل ميشوند و تحليلهاي پارامتريك و عددي براي هر بخش ارائه ميشود و همچنين نكات مديريتي به تفكيك براي هر بخش آورده ميشوند از نتايج بدست آمده ميتوان به موارد زير اشاره كرد معرفي محصوالت با برندهاي فروشگاهي عمومي و برتر براي خردهفروشان سودآور است و محصوالت با برندهاي فروشگاهي برتر به لحاظ كيفيت باال سود بيشتري نسبت به محصوالت با برندهاي فروشگاهي عمومي دارند همچنين توليدكنندگان و خردهفروشان با استفاده از مزيت وفاداري برند برند توليدكننده و برند فروشگاهي برتر ميتوانند قيمت باالتري براي محصوالت در نظر بگيرند توليدكننده محصول با برند فروشگاهي را به عنوان تهديدي براي برند خود در نظر ميگيرد و سعي در افزايش وفاداري مشتريان خود از طريق افزايش در نوآوري و تبليغات دارد از طرفي خردهفروش در رقابت با توليدكننده سعي در نزديك كردن كيفيت محصول با برند فروشگاهي برتر به كيفيت محصول با برند توليدكننده اما با قيمت پايينتر دارد كلمات كليدي مديريت زنجيره ارزش وفاداري برند برندهاي فروشگاهي نوآوري تبليغات نظريه بازيها
چكيده انگليسي :
A game theoretic approach by considering brand loyalty in competition between national and store brand products Parisa Assarzadegan p assarzadegan@in iut ac irDegree PhD Language FarsiSupervisor Seyed Reza Hejazi rehejzi@cc iut ac irAbstractIn recent years attention to brand and branding has grown significantly The need for a brand todevelop and sell as many products or services as possible is undeniable In today s world brandingis one of the most important principles for having a successful business Brands create value forbusinesses and can increase market share by increasing consumer awareness of a product and bycreating a sense of belonging and closeness in consumers pave the way for their repeat purchases On the other hand having loyal customers to the brand is one of the main concerns in branding Oneof the categories related to loyalty classification is sustainable loyalty Sustainable loyalty is achievedwhen the customer shows a high repetitive purchase with a high relative trend Various factors suchas quality and innovation can influence the formation of sustainable loyalty On the other hand inrecent years the emergence of store brand products in competition with national brand products hasreceived a lot of attention Store branded product products manufactured or ordered by retailers which compete with national brand products manufactured by manufacturers In this research national brand loyalty is mathematically modeled by considering the two factors ofinnovation and advertising and premium store brand loyalty by considering the quality The researchconsists of three problems In the first problem the value chain includes a manufacturer and a retailer The retailer in addition to selling the national brand product introduces generic and premium storebrand products Also three structures include 1 no online channel 2 online channel for themanufacturer 3 An online channel is provided for the manufacturer and the retailer In this problem in addition to loyalty functions customer satisfaction and store loyalty functions are also modeled Problem solving is also done using the Stackelberg game in which the manufacturer is the leader andthe retailer is the follower In the second problem the value chain consists of a manufacturer and aretailer and time is included in modeling as a key factor in defining loyalty In this section it isassumed that the retailer in addition to selling the national brand product introduces the premiumstore brand product In this section two contracts including revenue sharing and innovation andadvertising costs sharing are considered for long term cooperation between the manufacturer andthe retailer Problem solving is also done using the Stackelberg differential game in which themanufacturer is the leader and the retailer is the follower In the third problem the value chainincludes a manufacturer and a population of retailers in which retailers decide between the twostrategies of introducing and not introducing generic and premium store brand products Problemsolving is also done using an evolutionary game in which the manufacturer is the leader and theretailer is the follower Finally the three defined problems are solved parametrically and parametric and numerical analyzesare presented for each problem as well as managerial insights are provided separately for eachproblem From the obtained results the following can be mentioned Introducing store brandproducts generic and premium is profitable for retailers and the premium store brand product ismore profitable in terms of high quality than the generic store brand product Also manufacturersand retailers can take advantage of brand loyalty national brand loyalty and premium store brandloyalty to consider higher prices for products The manufacturer considers the store brand productas a threat to its brand and tries to increase the loyalty of its customers by increasing innovation andadvertising On the other hand in competition with the manufacturer the retai
استاد مشاور :
غلامعلي رئيسي اردلي، مرتضي راستي برزكي
استاد داور :
آرش شاهين، ايمان نصوحي، حسن شوندي
