توصيفگر ها :
تحول ديجيتال , چارچوب تحول ديجيتال , ديجيتال سازي , كسبوكار ديجيتال
چكيده فارسي :
آيندهي محيطهاي كاري چگونه است و چه چالشهايي در انتظار آنهاست؟ سرعت بالاي تحول ديجيتال در حال تغيير دادن مفاهيمي در دنياي كار است كه تا چندي پيش تغييرناپذير بهنظر ميرسيد. بايد دقت داشت اين تغييرات، حاصل حركت آرام و پيوسته فناوري در سالهاي اخير بوده، كه امروز سرعت چندبرابري گرفته است. يكي از كاتاليزورهاي مهم تحول ديجيتال، بيماري كوويد-19 است، اتفاقي كه بايد جهان را بهخصوص در بعد ديجيتالياش به قبل و بعد از آن تقسيم كرد. ديجيتالي شدن سريع كسبوكارها و بهوجود آمدن مفاهيم و نرمافزارهايي مثل «فضاي كار ديجيتال»، «دفتر كار ديجيتال» و «محيط كار ديجيتال»، در نتيجه همهگيري اتفاق افتاد و استفاده و بهكارگيري آنها تبديل به نوعي اجبار براي كسبوكارها شد. سازمانها بايد بين تعطيلي و ادامه فعاليت وكسب درآمد در دنياي ديجيتال يكي را انتخاب ميكردند،كه تحول ديجيتال رويكردي مناسب بهنظر ميرسيد. اما تحول ديجيتال صرفا به معني استفاده از تكنولوژي نيست، بلكه تمام ابعاد يك كسبوكار را در برميگيرد. به همين علت است كه بسياري از سازمانها در پيادهسازي تحول ديجيتال شكست ميخورند. چارچوبهاي بسياري با هدف پيادهسازي تحول ديجيتال در سازمانها ارائه شده است. اما ميزان پاسخگويي آنها به نيازهاي سازمانهاي ايراني مشخص نيست. در اين پژوهش با استفاده از ادبيات موضوع و نظر متخصصان و خبرگان پرسشنامهاي جهت بررسي و رتبهبندي مولفههاي تاثيرگذار در پيادهسازي تحول ديجيتال تهيه گرديد. با روش گلوله برفي پرسشنامه در ميان سازمانهاي ايراني توزيع شده است. 200 پاسخنامه قابل قبول استخراج شد. مولفههاي استراتژي و هدف، فرهنگ، منابع انساني و استعداد،رهبري، ساختار سازماني، فرآيند و عمليات، مشتري، محصولات و خدمات، اكوسيستم و داده و تكنولوژي به عنوان 10 مولفه اصلي انتخاب شدند؛ كه بالاترين رتبه مربوط به مشتري، استراتژي و ساختار سازماني است. به منظور تاييد عوامل فاصله اطمينان 95 درصد براي ميانگين نمرات تعيين گرديد. با توجه به نياز به بررسي وضعيت فعلي كسبوكارها در عصر ديجيتال و بررسي چالشها و موانع آنان در مسير تحول ديجيتال و همچنين بررسي پاسخگو بودن مولفههاي استخراج شده از پرسشنامه، مصاحبهاي با 30 نفر از مديران سازمانهايي كه در مسير تحول ديجيتال گام برداشتهاند انجام گرديد. سپس چالشها و موانع آن سازمان در مسير تحول ديجيتال شناسايي شد. نتايج مصاحبه تاييد و تاكيدي بر مولفههاي انتخاب شده بود. با جمعبندي اطلاعات ادبيات موضوع، پرسشنامه و مصاحبه، چارچوب پيشنهادي پيادهسازي تحول ديجيتال توسعه يافت. سپس هريك از ابعاد چارچوب تشريح و تبيين گرديد. اين پژوهش ميتواند به سازمانها جهت پيادهسازي تحول ديجيتال كمك كند و فرهنگ و نگرش ديجيتال را در آنها به وجود آورده و مسير رسيدن به مزاياي تحول ديجيتال را تسهيل نمايد.
چكيده انگليسي :
What is the future of work environments and what challenges awaiting them? The high speed of digital transformation is changing concepts in the business world that seemed unchangeable until recently. One of the important catalysts of digital transformation is the covid-19 disease, an event that should divide the world in its digital dimension into before and after it. The rapid digitization of businesses and the emergence of concepts and software such as "digital workspace", "digital office" and "digital work environment", happened as a result of the pandemic, and their use and application became a compulsion for businesses. Organizations had to choose between shutting down and continuing to operate in the digital world, therefore digital transformation seemed to be a suitable approach. digital transformation does not only mean the use of technology, but includes all aspects of a business, this is why many organizations fail to implement digital transformation successfully. In this research, by using the literature and the opinion of experts, a questionnaire was prepared to evaluate and rank the effective components in implementation of digital transformation. 200 acceptable answers were extracted. The components of strategy and goal, culture, human resources and talent, leadership, organizational structure, process and operation, customer, products and services, ecosystem and data and technology were selected as 10 main components. The highest rank relates to the customer, strategy and organizational structure. In order to confirm the factors, a 95% confidence interval was determined for the average scores. Due to the need to examine the current situation of businesses in the digital age and to examine their challenges and obstacles in the path of digital transformation, as well as examining the responsiveness of the components extracted from the questionnaire, an interview was conducted with 30 managers of organizations that have taken steps in the path of digital transformation. The results of the interview confirmed the selected components. By summarizing information from the literature, questionnaire and interview, the framework for implementing digital transformation was developed. Then, each dimension of the framework was described and explained. This research can help organizations to implement digital transformation and facilitate them to gain benefits of digital transformation.