پديد آورنده :
سيدان، بي بي مائده
عنوان :
شناسايي و رتبه بندي شاخص هاي كليدي عملكرد در صنعت پالايش نفت با استفاده از رويكرد تركيبي دلفي- ديمتل- اولويت بندي ترتيبي
(مطالعه موردي: شركت پالايش نفت اصفهان)
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
گرايش تحصيلي :
سيستم هاي كلان
محل تحصيل :
اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان
صفحه شمار :
سيزدهم،107 ص.
توصيفگر ها :
شاخص هاي كليدي عملكرد , ضريب پيچيدگي , رويكرد دلفي , رويكرد ديمتل , رويكرد اولويت بندي ترتيبي , صنعت پالايش نفت
تاريخ ورود اطلاعات :
1404/08/12
رشته تحصيلي :
مهندسي صنايع - سيستم هاي كلان
دانشكده :
مهندسي صنايع و سيستم ها
تاريخ ويرايش اطلاعات :
1404/08/12
چكيده فارسي :
سازمانها براي ارزيابي عملكرد خود از جنبههاي گوناگون، نيازمند ابزارهايي دقيق و كاربردي هستند. يكي از مهمترين اين ابزارها كه در ادبيات پژوهشي بهكرات مورد توجه قرار گرفته، شاخصهاي كليدي عملكرد است. اين شاخصها نقش مؤثري در جمعآوري دانش، تحليل مسير تحقق اهداف سازماني و ارائه بازخوردهاي سازنده ايفا ميكنند. شاخصهاي كليدي عملكرد با فراهم كردن امكان مقايسه عملكرد واقعي با اهداف برنامهريزيشده، ابزاري حياتي در فرآيند تصميمگيري مديران به شمار ميآيند و از عناصر اصلي تدوين و اجراي استراتژي در سازمانها و صنايع مختلف محسوب ميشوند. با وجود اهميت اين شاخصها، بررسيها نشان ميدهد كه بسياري از صنايع و سازمانها هنوز نتوانستهاند اين شاخصها را بهدرستي شناسايي و پايش كنند؛ يكي از مهمترين دلايل اين مسئله، كمتوجهي مديران به جايگاه اين ابزار در مديريت عملكرد است. صنعت پالايش نفت نيز از اين قاعده مستثني نيست. از اينروي، مطالعه حاضر با هدف شناسايي و رتبهبندي شاخصهاي كليدي عملكرد در صنعت پالايش نفت ايران، و انجام مطالعه موردي در پالايشگاه اصفهان، انجام گرفته است. بدين منظور، از رويكرد تركيبي دلفي–ديمتل–اولويتبندي ترتيبي در پنج مرحله بهره گرفته شده است. ابتدا شاخصهاي اوليه از طريق مرور ادبيات استخراج شد. در مرحله دوم، اين شاخصها با استفاده از روش دلفي و نظر خبرگان، غربالگري شدند. در فاز سوم، با بهرهگيري از روش ديمتل، روابط علّي و معلولي بين شاخصهاي تأثيرگذار و تأثيرپذير شناسايي و دياگرام نهايي ترسيم شد. در مرحله چهارم، شاخصها با روش اولويتبندي ترتيبي رتبهبندي شدند. در نهايت، مهمترين شاخصهاي شناساييشده در پالايشگاه اصفهان بهعنوان مطالعه موردي، در سالهاي 1401، 1402 و 1403 اندازهگيري و تحليل شدند. بر اساس نتايج مشخص شد، شاخص شدت مصرف انرژي (I04) با وزن 0.2135 در رتبه نخست از نظر اهميت قرار گرفته است. اين شاخص به دليل ارتباط مستقيم با بهرهوري انرژي و اثرگذاري آن بر هزينههاي عملياتي و درآمد نهايي، بالاترين وزن را به خود اختصاص داده است. در رتبه دوم، شاخص حاشيه سود عملياتي (I02) با وزن 0.2081 قرار گرفته است. اين شاخص بازتابدهنده سود حاصل از عمليات پالايش نفت قبل از كسر ساير هزينه¬ها، استهلاك و ماليات عملكرد است. رتبه سوم به شاخص ضريب پيچيدگي (I06) با وزن 0.2025 اختصاص يافته است. اين شاخص نشان دهنده ميزان شكست فرآورده¬هاي سنگين به سبك و يا تغيير فرم فرآورده هاي خطي به حلقوي براي توليد محصول با ارزش بنزين مي باشد.
چكيده انگليسي :
Organizations require precise and practical tools to evaluate their performance from various perspectives. Among the most important of these tools—frequently highlighted in academic literature—are Key Performance Indicators (KPIs). These indicators play a crucial role in knowledge acquisition, analyzing the path toward achieving organizational goals, and providing constructive feedback. By enabling a comparison between actual performance and planned objectives, KPIs serve as essential instruments in managerial decision-making processes and are considered key elements in the formulation and implementation of strategies across different organizations and industries. Despite their importance, studies reveal that many industries and organizations have yet to properly identify and monitor these indicators. One major reason is the insufficient attention paid by managers to the role and significance of KPIs in performance management. The oil refining industry is no exception to this trend. This study aims to identify and rank Key Performance Indicators in Iran’s oil refining industry, with a particular focus on the Isfahan Oil Refinery. To achieve this, a five-stage hybrid approach combining the Delphi method, DEMATEL technique, and Ordinal Priority Approach (OPA) was employed. Initially, potential indicators were extracted through a comprehensive literature review. In the second stage, these indicators were screened using expert consensus via the Delphi method. In the third phase, DEMATEL was used to analyze causal relationships between influential and influenced indicators, resulting in a cause-and-effect diagram. Subsequently, the indicators were ranked using the Ordinal Priority Approach. Finally, the most significant KPIs identified were measured and analyzed at the Isfahan Oil Refinery as a case study over the years 2022, 2023, and 2024 (corresponding to 1401, 1402, and 1403 in the Iranian calendar).
استاد راهنما :
ناصر ملاوردي اصفهاني
استاد داور :
بهروز ارباب شيراني , علي شاهنده نوك آبادي
