عنوان :
مديريت كيفيت - رضايت مشتري راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي 2004 : Iso 10002
شرح پديد آور :
ترجمه و تدوين مريم سالك زماني ، محمدرضا پورشمس، ويرايش علمي مهرداد پورشمس
اطلاعات نشر :
مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
مشخصات ظاهري :
108 ص .: مصور، نمودار.
موضوع :
مصرف كنندگان - شكايتها - مديريت , مصرف كنندگان - رضايت - استانداردها , كنترل كيفي - مديريت
شناسه هاي افزوده :
سالك زماني ، مريم , پورشمس ، محمدرضا , پورشمس ، مهرداد
تاريخ ورود اطلاعات :
1386/09/11
