15532

13898

كارشناسي ارشد

مهندسي صنايع

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان

1398

يازده، 85ص.: مصور، جدول، نمودار

رضا حجازي

نادر شتاب بوشهري، مهدي علينقيان

1399/02/10

كتابنامه

مهندسي صنايع

مهندسي صنايع و سيستم ها

1399/02/14

2608830

8 چكيده افزايش ميزان عرضه و تنوع محصوالت در بازارهاي جهاني باعث شده كه ابعاد رقابت جهت جذب تقاضا در ميان زنجيرههاي تأمين گسترش يابد فروشندگان به عنوان عضوي از زنجيره تأمين نقشي مهم در اين رقابت بازي ميكنند آنها به دنبال روشها و سياستهاي بهبود عملكرد از قبيل قيمتگذاري شخصي سازي شده سياستهاي بازگشتي تخفيفات قيمتي ارائه محصوالت متفاوت راهنمايي مشتريان وغيره ميباشند اين سياستها ميتوانند به خدمات قبل و بعد از انجام خريد تقسيمبندي شوند در اين پژوهش زنجيره تأميني به همراه دو فروشنده با محصوالت با كيفيت و يا سطوح سرويسي متفاوت درنظرگرفته ميشوند سياستهاي بازگشتي و رويكردهاي قيمتگذاري مختلف براي آنها مورد ارزيابي قرار ميگيرند 68 زير مسئله مرتبط با حاالت متمايز براي فروشندگان به جهت اتخاذ يا عدم اتخاذ سياست هاي بازگشتي و همچنين نوع رويكرد قيمتگذاري در نظر گرفته ميشوند بخشي از مصرفكنندگان نگرشي متفاوت نسبت به سياستهاي بازگشت دارند و به عنوان فرصتي براي اجاره محصوالت به آن سياست مينگرند و به همين رو مصرفكنندگان به دو دسته معمولي و فرصتطلب تقسيمبندي ميشوند همچنين براي سياستهاي بازگشتي در اين پژوهش مفهوم پنجره زماني به جهت بازگشت محصوالت توسط مشتريان ارائه ميگردد اثر پنجره زماني بر مطلوبيت مشتريان متفاوت ميباشد به اين صورت كه مصرف كنندگان فرصتطلب بيشتري ن بهره را از پنجره زماني نسبت به مشتريان معمولي ميبرند جوابهاي تمامي زير مسائل از طريق محاسبات مربوط به تعادلهاي نش و استكلبرگ حاصل شده و تحليلها و نكات مديريتي پيرامون آنها بيان ميگردند اين تحليلها به صورت پارامتريك و عددي است نتايج نشان ميدهند كه افزايش پنجره زماني سودآوري براي هر فروشنده را در شرايط كم بودن هزينه فرصتطلباني افزايش ميدهد به عالوه مشخص ميكنند كه نسبت جمعيت فرصتطلب بيشترين تأثير را بر روي ميزان سودآوري فروشنده با سطح سرويس باال ميگذارد كه در حقيقت مربوط به جذب بيشتر تقاضاي فرصتطلبانه توسط آن فروشنده ميباشد فروشندگان به جهت افزايش سودآوري تمايل دارند كه اختالف در پنجرههاي زماني خود را افزايش دهند و فروشنده با سطح باالتر عايدي بيشتري از آن حاصل ميكند در نهايت نتايج مشخص ميكنند كه پنجره زماني سياستهاي بازگشتي در حضور رويكرد قيمتگذاري شخصيسازي شده بيشترين اثر را بر سودآوري فروشندگان ميگذارد كه در واقع نشان دهنده جذب حداكثري تقاضا توسط چنين رويكرد قيمتگذاري ميباشد كلمات كليدي قيمتگذاري شخصيسازي شده سياست بازگشتي مصرفكنندگان فرصتطلب پنجره زماني نظريه بازي

Products Return policies in presence of opportunistic customers and competition Nima Keyvanfard n keyvanfard@in iut ac ir Date of Submission 2020 01 11 Department of Industrial Engineering Isfahan University of Technology Isfahan 84156 83111 IranDegree M Sc Language PersianSupervisor Dr Seyed Reza Hejazi Taghanaki rehejazi@cc iut ac irAbstractThe rate of competition in international markets has been enormously intensified and retailers as apart of the supply chain play a very major role in this competition This is because they are trying tofind some methods and policies for reaching to the competitive advantages and improving theirperformance The aforementioned methods and policies must include return policy personalizedpricing rebates various products and etc In this research a supply chain with two retailers issupposed The products of these two distinct retailers have a vetically differention and varousfeathers Also these policies are divided into pre purchase and post purchase services In thefollowing sixteen submodels for studying of return policies and pricing approachs are considered The customers may have different perspective about return policies and consequently the customersare classified into two major categories abusive customers and regular customers As an importantpresumption a time window for return policy is considered that it has varois impact on the customers

رضا حجازي

نادر شتاب بوشهري، مهدي علينقيان