توصيفگر ها :
رهبري اخلاقي , تعهد عاطفي , توانمندسازي روانشناختي , خودكارآمدي , مشتري مداري , مدل سازي معادلات ساختاري
چكيده فارسي :
بانك ها به عنوان مهم ترين عضو زنجيره هاي تأمين مالي و با توجه به امكانات و اختياراتي كه در دست دارند، نقش برجسته اي در زنجيره
توليد و اقتصاد هر كشور ايفا مي كنند. با اين حال، همواره و به خصوص در بحران هاي مالي، ركودهاي اقتصادي و بروز فسادهاي مالي و
اخلاقي، عدم وجود مديريت و هماهنگي مناسب در زنجيره تأمين خدمات بانكي كاملاً مشهود است. در همين راستا، هماهنگي و يكپارچگي
اعضاي تشكيل دهنده ي زنجيره تأمين، يكي از مهمترين مباحث مطرح در مديريت زنجيره ي تأمين مالي است. امروزه سازمان هاي مالي جهت
دستيابي به اهداف رقابتي و جلب نظر مشتريان، نياز به هماهنگي و يكپارچگي با ساير اعضاي زنجيره تأمين خود دارند. در اين مسير توجه
اغلب پژوهشگران بر روي مسائل عملياتي، توليدي، زمانبندي و لجستيكي است و همواره نقش عوامل رفتاري كاركنان به عنوان مهمترين
عنصر تشكيل دهنده سازمان ها ناديده گرفته مي شود. با توجه به اثبات تأثير مثبت تعهد سازماني و توانمندسازي كاركنان بر روي بهبود
هماهنگي، يكپارچگي و مشتري مداري زنجيره هاي تأمين، پژوهش حاضر به دنبال بررسي تأثير رهبري اخلاقي بر روي توانمندسازي
روانشناختي و تعهد عاطفي با در نظر گرفتن نقش ميانجي خودكارآمدي كاركنان بانك ها است؛ تا بدين وسيله به هماهنگي، يكپارچگي،
مديريت مناسب و مشتري مداري در زنجيره هاي تأمين مالي كمك كند. از اين رو، داده هاي مورد نظر از 192كارمند بانك هاي خصوصي
و دولتي استان اصفهان با استفاده از پرسشنامه هاي استاندارد جمع آوري گرديد. اين داده ها با استفاده از روش مدلسازي معادلات ساختاري
با رويكرد حداقل مربعات جزئي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه رهبران اخلاقي از طريق بهبود سطح
خودكارآمدي كاركنان، به خوبي موجب ارتقا تعهد عاطفي و توانمندي روانشناختي آنان شده و به هماهنگي و يكپارچگي زنجيره تأمين
كمك مي كنند. بر اساس ضرايب استاندارد بدست آمده، به ترتيب 37و 24درصد از سطح سازه هاي تعهد عاطفي و توانمندي روانشناختي
كاركنان به طور مستقيم از نگرش رهبران اخلاقي نشأت مي گيرد. همچنين به ترتيب 43و 66درصد از اين ميزان اثر به صورت غيرمستقيم
و از طريق سازه ي ميانجي خودكارآمدي تبيين مي گردد
چكيده انگليسي :
Banks, as the most important members of the financial supply chains, play a prominent role in the production
chain and economy of any country, given the facilities and powers at their disposal. However, always and
especially in financial crises, economic recessions and the occurrence of financial and moral corruption, the
lack of proper management and coordination in the supply chain of banking services is quite evident. In this
regard, the coordination and integration of the members of the supply chain is one of the most important issues
in financial supply chains management. Today, financial organizations need to coordinate and integrate with
other members of their supply chain in order to achieve competitive goals and attract customers. In this
direction, most researchers pay attention to operational, production, scheduling and logistics issues and the role
of employee behavioral factors as the most important component of organizations is always ignored.
Considering the positive effect of organizational commitment and employee empowerment on improving the
coordination, integration and customer orientation of supply chains, the present study seeks to explore the
effect of ethical leadership on psychological empowerment and affective commitment by considering the
mediating role of bank employeesʹ self-efficacy; In this way, it helps to coordinate, integrate, manage properly
and customer-orientation in the financial supply chains. Therefore, the data were collected from 192 employees
of private and government banks in the Isfahan province using standard questionnaires. These data were
analyzed using structural equation modeling with partial least squares approach. The results indicate that ethical
leaders, by improving the level of self-efficacy of employees, well promote their affective commitment and
psychological empowerment and contribute to the coordination and integration of the supply chain. According
to the obtained standard coefficients, 37% and 24% of the level of the structures of affective commitment and
psychological empowerment of employees, respectively, derive directly from the attitude of ethical leaders.
Also, 43% and 66% of this amount of effect are explained indirectly through the self-efficacy mediator
structure, respectively
